Přihlášení

Provozní doba infolinky: Po-pá 9:00 - 18:00+420 774 743 494 info@parys.cz

FAQ - Časté dotazy

I. Jaký je stav mé objednávky?

 

Pokud je u nás zákazník zaregistrovaný, všechny své objednávky nalezne v sekci Moje objednávky. U každé objednávky vidí tzv. Stav. Vysvětlení jednotlivých stavů objednávek naleznete níže:

 

1) Otevřená - Objednávka byla úspěšně zanesena do našeho systému a je na začátku svého procesu. Zákazník je o potvrzení přijetí objednávky informován e-mailem.

 

2) Připravuje se - V tomto okamžiku již probíhá příprava objednávky. Kompletuje se zboží, případně se čeká na dodání zboží od dodavatele, pokud si zákazník objednal zboží s delším termínem dodání, které je na e-shopu označeno jako Skladem u dodavatele. Následně dochází k balení zásilky a předání přepravní společnosti. V případě osobního odběru na prodejně v Jičíně je objednávka předána na prodejnu, kde dochází k její finální kontrole. Jakmile je objednávka připravena k vyzvednutí, zákazníkovi dorazí SMS s informací, kdy si může objednávku osobně vyzvednout.

 

3) Odeslaná - V této chvíli byla zásilka vyexpedována z našeho skladu a nachází se již v rukou přepravní společnosti. Bezprostředně poté, co je zásilka předána přepravní společnosti, dorazí zákaznikovi do e-mailové schránky informační e-mail s informací o odeslání zásilky. V tomto e-mailu je také uveden URL odkaz, na kterém zákazník může sledovat pohyb zásilky. Pokud odkaz nefunguje, lze využít tento odkaz, kde stačí zadat číslo zásilky. V 99 % případů je zásilka  zákazníkovi doručena následující pracovní den po odeslání. V den doručení zákazníkovi dorazí SMS s předpokládaným časem doručení a kontaktem na řidiče, který bude zásilku doručovat.

 

4) Dodaná - Zboží bylo úspěšně doručeno zákazníkovi.

 

5) Stornovaná - Objednávka byla stornovaná ze strany zákazníka, nebo po vzájemné dohodě v případě, že se u objednávky vyskytl nějaký problém. Zákazník může objednávku stornovat kdykoliv před odesláním zboží bez udání důvodu a zcela zdarma. Jednoduše nás kontaktuje na tel. čísle nebo na e-mail s požadavkem storna objednávky.

 

Pokud zákazník není registrovaný a provedl nákup bez registrace, bohužel nemá detailní přehled o své objednávce. Po vytvoření objednávky je informován o jejím přijetí a následně bude informován dalším e-mailem až v den, kdy dojde k expedici z našeho skladu a předání zásilky přepravní společnosti.

 

Samozřejmě můžete kdykoliv kontaktovat naši zákaznickou linku na tel. čísle + 420 774 743 494 nebo na e-mailu info@parys.cz, kde Vám rádi okamžitě sdělíme stav Vaší objednávky, předpokládaný datum odeslání a doručení na Vaši adresu, nebo vyzvednutí na prodejně v Jičíně.

 

II. Vrácení zboží

 

Ze zákona má zákazník právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů ode dne následujícího po dní, kdy zákazník nebo jím určená třetí osoba převezme zboží. Veškeré iformace a postup odstoupení od smlouvy naleznete Zde.

 

III. Dostupnost zboží na e-shopu

 

Zboží na našem e-shopu je rozděleno z hlediska dostupnosti do 2 zákaldních kategorií. Skladem v e-shopu a Skladem u dodavatele.

 

Skladem v e-shopu

 

Veškeré produkty označené zeleně zabarvenou informací Skladem v e-shopu jsou aktuálně skladem. Objednávka obsahující tyto produkty je z naší strany expedována nejpozději do 2. pracovního dne od data uskutečnění objednávky. Pokud si tedy zákazník chce být jistý, že mu zásilka dorazí například do konce pracovního týdne, tedy do pátku, je nutné objednat nejpozději ve středu do 7:00 dopoledne. Veškeré tyto objednávky předáme přepravní společnosti nejpozději ve čtvrtek a 99 % zásilek zákazníkům do pátku dorazí. Zřídkakdy se stane, že zásilka není do pátku doručena z nějakého problému na straně přepravní společnosti, to již bohužel nemůžeme ovlivnit.

 

Skladem u dodavatele

 

Jelikož se snažíme maximálně rozšiřovat sortiment našeho internetového obchodu, není v našich silách mít veškeré tyto produkty skladem. Produkty označené Skladem u dodavatele jsou tedy uskladněny na straně dodavatele. Tyto produkty zákazník může objednat úplně stejně, jako produkty označené Skladem v e-shopu. Tyto produkty mají pouze delší dobu dodání. Všechny tyto produkty jsou napojeny na skladovou dostupnost dodavatelů a pokud jsou zobrazeny na našem e-shopu, znamená to, že jsou u dodavatele skladem a připraveny k okamžitému odeslání na náš sklad. Jakmile k nám zboží dorazí, zkontrolujeme ho a obratem zasíláme zákazníkovi. U každého produktu s tímto označením je uveden termín dodání. V zásadě se ale jedná pouze o několik produktů značky FOX, kde je uvedena delší doba dodání, a to 6 pracovních dnů. 

 

IV. Dostupnost zboží na prodejně v Jičíně

 

Sortiment e-shopu a prodejny v Jičíně není stejný. Kapacita prodejny je pochopitelně omezená a z toho důvodu je zde podstatně méně zboží, než na našem e-shopu. Přesto je nabídka naší prodejny v Jičíně ohromující - přes 11 000 položek zboží. Bohužel nejsme schopni na e-shopu zobrazovat u každého produktu informaci, zda je produkt dostupný i na prodejně, nebo není. Tuto informaci si mohou zákazníci vyžádat na tel. čísle prodejny +420 774 411 193, nebo na e-mailu info@parys.cz.

 

V. Zapomněl/a jsem objednat vše, co jsem chtěl/a

 

Dnes a denně se stává, že zákazník zapomene například na 1 nebo i více produktů a uvědomí si to, až když ubjednávku uskutečnil. Není problém. Připravte si číslo Vaší objednávky a katalogové čísla produktů, které chcete do objednávky přidat a kontaktujte nás na + 420 774 743 494 nebo na e-mail info@parys.cz, my Vám zboží do objednávky přidáme. Nebo si jednoduše udělejte druhou objednávku a v 2. kroku košíku napište do poznámky, že tuto objednávku chcete sloučit s objednávkou XXXXXXXXXX (číslo Vaší předchozí objednávky). My Vám následně obě objednávky spojíme do jedné bez dalších dodatečných nákladů na dopravu.

 

VI. Chyba funkčnosti nebo zobrazení e-shopu

 

Neustále pro vás náš e-shop vylepšujeme a zdokonalujeme. Občas se tak může stát, že náš e-shop navštívíte právě v okamžiku, kdy probíhají některé úpravy a vám se e-shop nezobrazí zcela správně, nebo vykazuje nějaké zvláštní chování. Většinou se dá problém vyřešit poměrně jednoduše. Na klávesnici stačí stisknout a podržet zároveň 2 klávesy (levou klávesu CTRL a F5). Stisknutím této kombinace kláves se resetuje původní zobrazení načtené ve vašem prohlížeci a načte se poslední aktuální verze e-shopu. V případě, že ani toto nepomůže, budeme rádi, pokud nás kontaktujete, abychom mohli problém co nejdřívě odstranit.

 

 

 

Naše prodejna

Rybářská prodejna naší firmy Párysův rybářský ráj patří svou velikostí, ale především rozsahem nabízeného sortimentu rybářských potřeb k největším prodejnám v ČR. Na ploše více než 300m2 najdete přehledně vystavené rybářské potřeby od všech světových značek. Rybářské pruty, navijáky, křesla, čluny, oblečení, boilie, rybářské krmení, lehátka, spacáky, rybářská bižutérie a mnoho dalších rybářských doplňků najdete vždy přehledně na jednom místě právě u nás. Rádi Vám s výběrem rybářských potřeb poradíme a pomůžeme.

Váš Párysův rybářský ráj se těší na Vaši návštěvu.

Kontakt

Průmyslová 1292, 50601, Jičín

+420 774 411 193 (prodejna)

+420 774 743 494 (eshop)

info@parys.cz

Otevírací doba

Pondělí 9:00 - 18:00
Úterý 9:00 - 18:00
Středa 9:00 - 18:00
Čtvrtek 9:00 - 18:00
Pátek 9:00 - 18:00
Sobota 9:00 - 12:00
Neděle Zavřeno